パソコン相談の補足資料をメールに添付して送信する場合
問題の事象を言葉で表現するのが難しい場合、起こっている事象の画面ショット（Print Screenキー利用やSnipping Toolアプリ（「よくある質問」パソコンの基礎 16項 参照）により画面コピー、切り出し機能を使って画像化したもの）をメールに添付すると、伝えたい情報が明確になります。
添付資料の準備ができましたら、記載事項と共に下表の「メール送信先」宛てにメールを送信してください。当サイトの運営管理者から質問者様にメールで回答を送らせていただきます。
（回答返信までの期間は、「パソコン相談」ページの下方に記載の内容と同じです）
| メ ー ル 送 信 先 | kcp.pcdiv@gmail.com |
| 記 載 事 項 | 内 容 、 そ の 他 | |
| １ | お名前 ＊ | 氏名を記入してください。 |
| ２ | お客様のメールアドレス ＊ | 半角英数字で記入してください。 |
| ３ | KCPとの関係 ＊ | パソコン教室受講者、KCP会員、などKCPとの関わりを記入してください。 |
| ４ | ご利用端末の種類 ＊ | パソコン、タブレット、周辺機器などの種別を記入してください。 |
| ５ |
事象発生端末のOS ＊ |
Windows10、11の区別を記載ください。 |
| ６ | 事象発生時のアプリ |
どのようなアプリを使っていて発生したのかを記載ください。 （分かる範囲でOKです） |
| ７ | 不具合事象の詳細内容 ＊ | 事象が発生した前後関係を含めて、５W１H（誰が、いつ、どこで、何を、どうした）を記載してください。 |
注） ①＊は、入力必須項目です。
②添付資料のサイズ：最大２MB以下（複数のファイルを添付する場合は、トータルサイズです）
③送信前に資料が添付されているか確認してください。
＜送信メールの記載例と添付資料（画像）例＞
１
２
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４
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７
名前
メールアドレス
KCPとの関係
利用端末
OS/Office
トラブルが発生したアプリ
トラブル内容
川崎 太郎
t.kawasaki@outlook.com
KCP会員
ノートパソコン
Windows10/Office2013
プリンター印刷アプリ
（発生日） １０月１６日
（現象）
昨日まで正常に印刷できていたが、今日 印刷した時、プリンターは「準備完了」の状態ですが、添付のメッセージが表示されて印刷できません。
印刷指示の画面とメッセージ画面を添付します。
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添付１（印刷指示画面）
添付２（エラーメッセージ画面）
注）画像内の赤枠は場所を示すために付けましたが、付けなくても結構です。